14天，8个样板科室，拭目以待！-记金华市人民医院9S管理第一批样板科室打造

如何让医院的服务落地？

如何实现医院服务的方便、及时、周到、

亲切、方便、有效 、安全、舒适、持久 ？

医院规范化服务是服务质量的保证，因此，必须有一种科学的方法，将复杂、专业化的东西落实到行动上，这就是9S管理。

9S管理起源于日本，包括整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)、节约(Saving)、安全(Safety)、服务(Service)、满意(Satisfication)、素养(Shitsuke)，因其日语的罗马拼音均以“S”开头，因此简称“9S”。

5月24日下午，9S管理启动大会正式拉开序幕。院领导、中层干部、推进办成员、样板科室负责人、科室9S管理专员共200余人参加了会议。

开展9S管理是提升医院内涵品质建设和人文素养培育的切实需要，也是医院实现高效能治理、高水平改革的必经之路。

一是要加强组织领导，确保安排落实到位。各科室负责人为本科室9S管理工作的第一责任人，要切实把9S管理工作纳入到日常工作中，明确目标、明确职责、落实责任。

二是要提高认识，增强深入推行9S管理工作的自觉性。要通过推行9S管理转变观念,改变思考方式，加强团队意识建设，促使各项工作标准化、简洁化、程序化、规范化。

三是要加强督导检查，形成闭环管理，及时推广应用。要实现检查-整改-提高的闭环管理；更要总结经验，查找不足，以优秀科室为榜样，加强交流和借鉴，使9S管理工作平衡推进、常态化管理。

首批8个样板科室  左起：

门诊西药房、党政综合办、检验科、

产二科、麻醉手术部、门诊部、

设备维修组、神经内科

上海六精企业管理咨询中心领导

焦建华讲话

上海六精企业管理咨询中心杨建军老师围绕“为什么要开展9S”、“ 如何推进9S管理”、 “9S管理成败关键”三个角度，为与会同仁进行了精彩的讲解。

最后，杨老师以三句箴言与大家共勉：达成共识是前提，发动全员是根本，形成机制是关键！

让我们共同期待

14天

8个样板科室的完美蜕变！

 齐心协力    迎难而上 

精心规划   倾心推进

我们一定能将9S管理

打造成属于金人医的

品牌之作

荣誉之作